Özet · Quick Summary
popstar.click müşteri dostu bir iade politikası uygular: kullanmadığınız bütçe her zaman bakiyenize, bakiye de Telegram talebi ile kripto cüzdanınıza geri döner.
01Kapsam
Bu politika popstar.click üzerinden yapılan tüm bakiye yüklemelerini ve kampanya bütçelerini kapsar. Hizmetimiz; reklam gösterimi (impression) satışına dayanan dijital bir hizmettir. İadeler, hizmetin tüketilme durumuna ve aşağıda belirtilen koşullara göre işlenir.
This policy covers all deposits and campaign budgets on popstar.click. Our service sells digital ad impressions; refunds are processed based on whether the service has been delivered and the conditions described below.
02Onaylanmamış Kampanya İadesi
Kampanyanız moderasyon tarafından reddedilirse veya siz kampanyayı onay aşamasında iptal ederseniz, kampanya için ayrılan tüm bütçe tam ve anında hesap bakiyenize iade edilir.
- Onay süresi ortalama 14 dakika'dır.
- Reddedilen kampanyalarda neden bilgisi panelde görünür.
- İade işlem ücreti yoktur, kesinti uygulanmaz.
If your campaign is rejected by moderation or cancelled by you while pending, the full reserved budget is returned to your wallet balance immediately and in full. Average review time is ~14 minutes. No fees, no deductions.
03Aktif Kampanya — Kalan Bütçe İadesi
Yayında olan bir kampanyayı istediğiniz an panelden "Duraklat" veya "İade al" ile durdurabilirsiniz. Bu durumda:
- Henüz harcanmamış (yayınlanmamış gösterimlere karşılık gelmeyen) bütçe tam olarak bakiyenize döner — kesinti yoktur.
- Yayınlanmış gösterimlere karşılık gelen tutar iade edilemez; çünkü reklam servisi (impression) gerçek olarak teslim edilmiştir.
- İade işlemi ortalama 30–60 saniye içinde bakiyenize yansır (upstream ağdan kalan bütçenin geri çekilmesi sebebiyle).
You may pause / refund an active campaign at any time. The unspent budget (i.e. budget not yet matched against delivered impressions) is returned to your wallet in full, without deduction, typically within 30–60 seconds. Budget already matched to delivered impressions is non-refundable, as the advertising service has been rendered. Example: a $20 campaign that has spent $7 is refunded $13.
04Hesap Bakiyesi → Kripto Cüzdan İadesi
Hesap bakiyenizi USDT/BTC/ETH/TRX olarak kripto cüzdanınıza geri çekmek istediğinizde, bu işlem manuel olarak işlenir. Otomatik geri çekim akışı henüz aktif olmadığı için her talep tek tek incelenir.
Geri çekim süreci
- Telegram'dan @balinacan hesabımıza yazın.
- Hesap kullanıcı adınızı, geri çekmek istediğiniz USD tutarını ve hedef kripto cüzdan adresinizi (USDT TRC-20 önerilir) iletin.
- Anti-fraud / KYC kontrolü yapılır (isim, ödeme geçmişi, IP tutarlılığı).
- Onaylanırsa 1–3 iş günü içinde Cryptomus üzerinden gönderim yapılır.
Önemli kurallar
- Yatırılan bakiye, geri çekilmeden önce en az 1 (bir) onaylı kampanya harcamasında kullanılmış olmalıdır (anti-money-laundering kuralı).
- Geri çekim, ilk yatırımı yapan aynı kullanıcının kendi adına kayıtlı kripto cüzdanına yapılır.
- Hiçbir koşulda kampanya hiç açmamış (sadece yatırıp geri çekmek isteyen) hesaplara geri çekim yapılmaz; bu tip yatırımlar Cryptomus üzerinden orijinal ödeme adresine iade edilir.
- Cryptomus / blockchain tarafında oluşan ağ ücretleri (gas fee) iade tutarından düşülür.
- Minimum geri çekim: $5 USD eşdeğeri.
Withdrawal of wallet balance to a crypto wallet is processed manually via Telegram @balinacan. Provide your username, desired USD amount, and destination crypto wallet address (USDT TRC-20 recommended). After AML/anti-fraud review, payouts are sent within 1–3 business days via Cryptomus. Conditions: balance must have been used in at least one approved campaign first; payout goes only to the original depositor's wallet; network fees are deducted from the payout amount; minimum withdrawal $5 USD equivalent. Accounts that have never run a campaign (deposit-then-withdraw) are not eligible for withdrawal — such deposits are returned to the original payment source via Cryptomus.
05Başarısız / Yanlış Ödemeler
Cryptomus üzerinden bir ödeme yaptınız ama bakiyenize yansımadıysa:
- Çoğu işlem 1–15 dakika içinde otomatik onaylanır; ağ trafiğine göre 30 dakikaya kadar gecikebilir.
- 1 saat geçtiyse Telegram'dan ödeme TX hash'i ile bize ulaşın.
- Ödeme blockchain'de görünüyor ama Cryptomus'ta yoksa Cryptomus desteğine de paralel iletmenizi rica ederiz; biz de paralel takip ederiz.
- Yanlış ağ üzerinden gönderilmiş kripto (örn. USDT'yi yanlış chain ile yollama) maalesef geri kazanılamaz; lütfen ödeme yapmadan önce ağı dikkatlice kontrol edin.
If your Cryptomus payment is not credited to your balance: most are confirmed within 1–15 min (max 30 min on busy networks). After 1 hour contact us via Telegram with the TX hash. We coordinate with Cryptomus support to recover delayed payments. Crypto sent on the wrong network (e.g. USDT on the wrong chain) is unfortunately unrecoverable — please verify the network before sending.
06Kripto Volatilite Notu
Tüm bakiyeler hesabınızda USD eşdeğeri olarak tutulur. Kripto cüzdana iade yaparken o anki Cryptomus piyasa kuru üzerinden çevrim yapılır. Yatırım anındaki kur ile iade anındaki kur arasındaki fark (lehinize ya da aleyhinize) tarafımızca telafi edilmez.
All balances are held in USD equivalent. Refunds to crypto wallets are converted at the prevailing Cryptomus market rate at the time of payout — exchange-rate differences between deposit and refund are not compensated by us. This is the inherent volatility of crypto.
07Politika İhlalinde Bakiye
Hesabınız Hizmet Şartları'nın 06 (Yasak İçerikler) maddesini ihlal ettiği için kapatılırsa (örn. CSAM, dolandırıcılık, malware tanıtımı), kalan bakiye iade edilmez ve durum yetkili mercilere bildirilebilir.
Hafif Şart ihlallerinde (örn. politikaya aykırı tek bir kampanya), ilgili kampanya durdurulur, kalan bütçe iade edilebilir; tekrarlanması halinde hesap kapatılır.
If your account is closed for violation of Section 06 (Prohibited Content) of the Terms — e.g. CSAM, fraud, malware promotion — remaining balance is not refundable and the case may be reported to authorities. Minor violations result in campaign termination only; repeat offenses lead to account closure.
08İtiraz & Anlaşmazlık
İade kararına itirazınız olursa lütfen chargeback başlatmadan önce bizimle iletişime geçin. Chargeback / dispute başlatılması durumunda hesap geçici olarak askıya alınır ve dosya tüm verilerle birlikte Cryptomus'a aktarılır. Sorunların büyük çoğunluğu Telegram üzerinden 24 saat içinde çözülmektedir.
If you disagree with a refund decision, please contact us before initiating a chargeback. Chargeback / dispute filings result in account suspension pending case transfer to Cryptomus. Most issues are resolved within 24h via Telegram.
09İade Talebi & İletişim
Tüm iade ve geri çekim talepleri için aşağıdaki kanallar geçerlidir:
- Telegram (öncelikli): @balinacan — ortalama 1 saat içinde dönüş
- Destek paneli: Giriş yap → Destek üzerinden ticket açın
- Web: popstar.click
Talep gönderirken lütfen şu bilgileri ekleyin:
- Hesap kullanıcı adı / e-postası
- İade konusu (kampanya iadesi, bakiye geri çekim, başarısız ödeme vb.)
- Varsa kampanya ID veya ödeme TX hash
- Geri çekim ise: hedef kripto ağı + cüzdan adresi
Submit refund / withdrawal requests via Telegram @balinacan (preferred) or via in-panel support tickets. Include: account username/email, refund reason, campaign ID or payment TX hash if applicable, and (for withdrawals) destination network and wallet address. Response SLA: ~1 hour avg, max 24h. Approved withdrawals are sent within 1–3 business days.
10Politika Değişiklikleri
Bu İade Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli bir değişiklik olduğunda kayıtlı kullanıcılarımıza panel bildirimi veya e-posta ile haber veririz. Güncel sürüm her zaman /refund adresindedir.
This Refund Policy may be updated occasionally. Material changes will be communicated via in-panel banner or email. The latest version is always at /refund.